Si estás buscando dinámicas para fomentar la comunicación en tu empresa, empieza por lo básico. No se trata de hacer más reuniones, sino de que lo importante se diga a tiempo y quede claro quién hace qué.
¿Crees que por hacer reuniones por Zoom ya estás digitalizado? Es un paso, pero es el paso más insignificante de todos, porque al final acceder a un link y conectar la cámara es un proceso sencillo. En un equipo, sea trabajo presencial o teletrabajo, una base que suele marcar la diferencia es la comunicación con el resto del equipo.
Si existe comunicación en el equipo, pesa menos que trabajes desde casa o desde la oficina, porque esa comunicación suele ayudar a rendir mejor y a aportar resultados a la empresa.
Cuando no existe comunicación, da igual que tengas la empresa muy digitalizada, porque si los empleados, el equipo en su conjunto, no se comunica entre sí, ¿de qué te sirven todos esos medios externos?
Existe una relación directa entre comunicación y formación de equipos. No me refiero a equipo como departamento, sino a equipo como aquellas personas que se involucran en una misma empresa con un fin común: aportar beneficios personales y empresariales. Trabajar con satisfacción y no solo por un sueldo a fin de mes.
Mi propio ejemplo en mi empresa
Parece un tópico, pero no lo es. Te pongo mi ejemplo:
Mis chicos, como yo los llamo, son el ejemplo perfecto de equipo. Gracias a ellos yo puedo vivir a 1.200 kilómetros de mi sede de empresa y no pasa nada. Me puedo ir de vacaciones y no pasa nada. Me permito ir a las funciones del colegio de mis hijos y no pasa nada. Y gracias a ellos, la empresa sigue funcionando.
Cuando hay un problema que solucionar para un cliente o una tarea urgente, ¿cómo crees que actúan? Hablamos. Nos tomamos un momento para debatir sobre ese tema en cuestión y establecemos las tareas para solucionarlo. Estoy segura que piensas que en todas las empresas es así.
Cómo fomentar la comunicación en tu empresa
No en todas las empresas se trabaja en equipo. Las más grandes tienen empleados que son verdaderos maestros echando balones fuera. Ellos nunca tienen la responsabilidad, echan la culpa a un compañero y, lejos de ayudarle, le cuelgan el marrón. Cuando un cliente llega con un problema 10 minutos antes de la hora de salir, ellos miran el reloj y lo dejan para mañana, si hay suerte.
Ahora puedes decirme: “Pero si son empresas grandes, han crecido, facturan miles… tan mal no puede ir”. Sí y no. Evidentemente, por lo que facturan siguen creciendo, pero la huella que dejan como esencia empresarial no siempre es la idónea.
El crecimiento acelerado de muchas empresas las ha llevado a contratar en poco tiempo sin darles la oportunidad de consolidarse como equipo o ver si la persona es adecuada o no para ese puesto de trabajo o para esa empresa.
Aquí ya te estoy hablando de que se contrata más por currículum que por aptitudes y actitudes.
Nosotros somos menos, somos una empresa pequeña, pero aun así siento que tenemos lo más importante. Cuando nos llega un problema o algo por resolver, lo hablamos todos y luego actuamos. No somos capaces de dar largas y que lo solucione otro. Así no se hace, pero así es como sucede en muchas otras empresas grandes.
Fomentar la comunicación en tu empresa y, en concreto, en tu equipo, te ayudará a que sea vista desde fuera con un plus de valor y, desde dentro, como ese lugar en el que los empleados trabajan cómodos y con motivación.
Además, al existir jerarquías, normalmente la persona responsable de la empresa no sabe ni la mitad de lo que ocurre en ella. Los empleados le tienen respeto y poca confianza. El jefe. Yo adoro las empresas en las que esta jerarquía está suavizada o es inexistente. Quizás porque estoy acostumbrada a trabajar como uno más. Considero que ayuda a fomentar la comunicación en la empresa.
Dinámicas para una mejor comunicación sin burocracia
Si quieres dinámicas para fomentar la comunicación que no se queden en “buen rollo”, céntrate en tres cosas: claridad, ritmo y cierre. Antes de elegir herramientas, acuerda cómo vais a trabajar cuando hay dudas, bloqueos o urgencias:
- Reunión de 10 minutos: cada persona dice: qué va a sacar hoy, en qué está atascada y qué necesita de otro.
- En caso de bloqueo, fija un canal o momento para decir “me falta X” sin justificar de más. Así los problemas se solucionan antes, y no cuando ya es muy tarde.
- Decisión escrita en 3 líneas: qué se decide, quién lo ejecuta y cuál es el siguiente paso (con fecha si es necesario).
- Resumen de cierre: al final de una conversación importante, resume los acuerdos y déjalos visibles para el equipo.
Predicando con el ejemplo
Si tú ves a tu jefe/a trabajando y tratando bien a sus clientes y empleados, seguramente tú tomes ejemplo y hagas lo mismo cuando tienes personas a cargo o cuando un cliente se te pone algo pesado.
Cuando eres nuevo en un trabajo actúas por imitación, y por eso siempre digo que es bueno que, como responsable de una empresa, actúes como te gustaría que actuaran contigo. Trabaja como uno más, une al equipo. No es fácil, pero en ocasiones sale de forma natural, aumentando así la comunicación en tu empresa.
No hay nada más satisfactorio que ver una empresa en la que un compañero ayuda al otro a terminar sus tareas o que incluso a veces tienen un ratito para reírse. Eso no puede faltar en un ambiente laboral. Como empresario te toca tomar acción y fomentar ese buen rollo.
